TERMINOS Y CONDICIONES
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
1. Introducción
En Cocco Love, valoramos la confianza de quienes visitan nuestro sitio web y adquieren nuestros productos. Por eso, cuidamos tus datos personales con responsabilidad, de acuerdo con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y confidencialidad establecidos por la legislación colombiana.
Al usar nuestro sitio o compartir tu información, autorizas expresamente el tratamiento de tus datos personales según las finalidades descritas en esta Política.
2. Identificación del Responsable
Nombre comercial: Cocco Love
Titular: Laura Bustamante
Correo electrónico: coccolove@gmail.com
Ubicación: Bogotá, Colombia
Canales de atención: formulario de contacto o correo electrónico
Régimen tributario: Persona natural (no responsable de IVA / o responsable, según corresponda)
3. Datos que recolectamos
En el curso de nuestra actividad comercial, podemos solicitar o recibir la siguiente información: nombre completo y datos de contacto (correo, teléfono, dirección), datos de envío y facturación, información de pago gestionada de forma segura por las pasarelas Epayco y Mercado Pago (no almacenamos datos de tarjetas o cuentas), información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies, y preferencias relacionadas con productos o comunicaciones.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos exclusivamente para procesar, confirmar y despachar tus pedidos, contactarte por temas relacionados con tu compra o atención posventa, gestionar solicitudes, quejas o reclamos, enviar noticias, promociones o lanzamientos (solo si nos das tu consentimiento), cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes, y realizar análisis internos para mejorar nuestros productos y servicio.
En Cocco Love nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros no autorizados.
5. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar su eliminación o revocar la autorización otorgada; y presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: coccolove@gmail.com
6. Transferencia y uso de información por terceros
Podemos compartir tu información con las pasarelas de pago Epayco y Mercado Pago para procesar tus compras, con las empresas transportadoras para realizar la entrega de tus pedidos, y con proveedores tecnológicos que ofrecen servicios de hosting, correo electrónico o mantenimiento web.
Todos ellos están comprometidos con la confidencialidad y protección de tu información. No realizamos transferencias internacionales de datos personales.
7. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Aun así, comprendemos que ningún sistema digital es completamente infalible y agradecemos tu comprensión frente a los riesgos inherentes del entorno en línea.
8. Cookies
Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra web, recordar tus preferencias y entender cómo interactúas con nuestro sitio. Puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.
9. Vigencia y modificaciones
Tus datos serán conservados mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que solicites su eliminación.
Cocco Love puede actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página y regirán desde su publicación.
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